ICS Cita previa

Para comenzar queremos dar una pequeña introducción de lo que es el ICS, de esta forma podemos tener una idea clara de que se trata y a que personas va dirigido, así como todo en lo que nos puede ser beneficioso, sin dejar a un lado cual es su razón de ser, es decir misión, visión y los valores que representa al instituto.

Comenzamos explicando que es el ICS. EL ICS “Instituto Catalán de la Salud” o “Institut Catalá de la Salut” en su idioma original es una empresa pública la cual pertenece al departamento de Salud, y fundamentalmente y centra su atención en prestar servicios, entre los cuales está la atención sanitaria.

Es el proveedor más grande del Servicio Catalán de la Salud.

ICS

El instituto representa la empresa de mayor envergadura en tema de salubridad, debido a que cuenta con más de 37.000 empleados, siendo así la empresa que posee la mayor cantidad de trabajadores en toda Cataluña y la empresa de entidad pública más grande de toda España.

Esto solo es posible gracias al compromiso de los trabajadores que hacen de la empresa una verdadera garantía de servicio y excelencia, todo con la finalidad de atender a más de seis millones de usuarios en toda Cataluña.

España

El instituto también se encarga de desarrollar la parte investigativa a través de 7 institutos de investigación los cuales forman parte en los centros hospitalarios y de atención primaria.

No dejando a un lado el campo de la docencia ya que el instituto forma en sus centros a nivel general más de 2400 especialistas los cuales están distribuidos en más de 50 especialidades del ámbito de la salud y de la investigación biomédica, recibe a más de 4500 alumnos de pregrado de medicina, odontología, enfermería entre otras especialidades todo esto con la intención de llevar a cabo una formación de excelencia para todos los profesionales, cubriendo así la alta demanda en el sector salud.

Institut Catalá de la Salut

¿Cómo solicitar una cita en ICS?

Para prestar un servicio óptimo y de calidad para los usuarios y beneficiarios del sistema de salud catalán se han desarrollado varios métodos para facilitar a los ciudadanos una forma más accesible de ser atendidos de la mejor manera y así poder satisfacer las necesidades de la colectividad.

Cabe destacar que este método es solo para las personas que quieran previamente solicitar una atención especializada, aquellas personas que quieran dirigirse personalmente pueden hacerlo sin mayor inconveniente a los centros de servicio para urgencia o también pueden programar su consulta gestionado directamente por el Instituto Catalán de Salud (ICS) encontrarás profesionales de medicina familiar, pediatría, odontología, enfermería y trabajo social para los que estén asignados.

Cómo solicitar una cita en ICS

Pasos para previa cita vía internet

  • Paso número 1:

Lo primero que debes hacer para solicitar una cita es dirigirte al portal del Instituto Catalán de Salud en el siguiente link podrás encontrarlo:

https://ecap.ics.gencat.cat/VisitesIServeis/programacio_visites/Visites.aspx

El servicio es totalmente gratuito y puede ser solicitado en cualquier momento del día en cualquier día de la semana.

  • Paso número 2:

Deberás introducir el código de identificación personal (CIP) que se encuentra en tu tarjeta sanitaria individual (TSI) en el recuadro correspondiente, además de una clave de acceso que el mismo sistema le va a indicar, de esta forma el sistema tendrá conocimiento de cuál es su centro de atención primaria (CAP).

Programación de visitas

  • Paso número 3:

Luego de haber colocado el código de la tarjeta podrás tener acceso a la página en ella aparecerán tus datos los cuales registraste a la hora de pedir la tarjeta, su CIP, dirección y teléfono y su médico de familia (el cual haya sido asignado previamente)

  • Paso número 4

Es solo cuestión de programar la fecha en la que desea ser atendido, así como la hora que mejor se ajuste, en el recuadro que aparecerá coloque el día y la hora a ser atendido y deberá dar clic en el recuadro que indica “Confirmar visita”.

Paso 2 programador de visitas ICS

Nota Adicional:

Puedes modificar tu cita o el profesional con el que quieres ser atendido, es importante recordar que existe la opción en la página de programar la cita con especialistas en el área de medicina familiar, pediatría, odontología, enfermería y trabajo social.

Es una herramienta súper sencilla y de fácil acceso para permitir que los usuarios sean atendidos con el profesional de su preferencia evitando así imprevistos a la hora de ser atendidos de forma personal garantizando la comodidad para las personas.

Para aquellas personas que deseen anular una cita ya programada o modificarla para otro día también podrá hacerlo, en la página encontrará la opción para hacer dichos cambios o modificaciones.

Solicitar una cita en ICS

Si desea estar al tanto si su centro de preferencia está asignado al Instituto Catalán de Salud deberás asegurarte en la página web de CATSALUD, para así estar totalmente seguro de que el centro brinda la opción de cita previa.

La página se mostrará inicialmente en catalán, pero puede ser modificada al castellano, mediante el circulo que se encuentra en la parte superior de la página que dice “es”.

¿Puedo solicitar mi cita por teléfono?

De hecho, si, buscando la comodidad para todos los usuarios y entendiendo la capacidad de cada persona también es posible programar su cita por vía telefónica en su centro de atención primaria (CAP) Solamente deberás contactar al siguiente número de teléfono:

  • 93 326 89 01.
  • 902 111 444.

Este es un número único para la atención de visitas en todos los centros de atención primaria (CAP) los cuales son administrados por el Instituto Catalán de Salud y si tu centro está gestionado por otro ente deberás contactar directamente al centro para coordinar tu consulta.

Una vez te comuniques con el personal de atención te pedirán los datos que están asignados a la tarjeta de salud entre ellos el código de identificación, no olvides que por vía telefónica también podrás modificar las citas que estén ya programadas o en su defecto cancelarlas.

Puedo solicitar mi cita por teléfono

El horario en que se puede contactar para solicitar la cita es el siguiente

  • Lunes a viernes de 8:00 am a 10:00 pm.

Los usuarios deben saber que el servicio para atención al cliente está disponible siempre y cuando sea día laborable y en los días y horas ya antes mencionadas. El servicio no está automatizado, por lo que podrá dirigirse con un operador que le atenderá en la brevedad posible.

La persona debe asegurarse que su CAP sea gestionado por el ICS, de no ser el caso debes comunicarte directamente al centro de tu interés, para saber el número puedes llamar al 061 número en el cual está asignado CatSalut.

Las citas previas también las podrás anular de por vía telefónica o por internet.

APP Móvil

Estando consciente de los avances en la tecnología y como están afectan directa o indirectamente a las personas se ha desarrollado una aplicación para los sistemas operativos IPhone y Android bajo el nombre de APP 061 Catsalud Respon, la cual es una aplicación sumamente sencilla y practica que busca ser una forma de facilitar a los usuarios en sus operaciones.

Una vez se descargue la aplicación en su teléfono móvil se le pedirá el código CIP de su tarjeta sanitaria, luego de introducir el código podrá realizar la operación de la misma forma como si estuviera ingresando desde su ordenador.

APP Móvil

¿Cómo anular una cita previa vía telefónica?

Para anular una cita previa solicitada a ICS existen dos formas de hacerlo, una de ellas es esta.

  • Paso número 1:

Si hablamos de anulación de cita por vía telefónica el proceso es realmente sencillo, solo debes comunicarte con los números 933 268 901 o 902 111 444, entre las 8:00 am hasta las 10:00 pm

  • Paso número 2:

Luego de que el operador atienda tu solitud deberás indicarle los datos personales como el código CIP para que pueda tener acceso a tu historial.

  • Paso número 3:

Una vez indiques tus datos el operador procederá a anular tu cita de forma rápida y sencilla.

Cómo anular una cita previa vía telefónica

¿Cómo anular una cita previa vía internet?

Por otra parte, si decides hacer la anulación de la cita ICS vía web debes seguir estos pasos:

  • Paso número 1:

Deberás ingresar a la página del ICS como si de solicitar otra cita se tratase.

Este es el link al cual deberás ingresar: http://catsalut.gencat.cat/es/coneix-catsalut/acces-sistema-salut/com-accedeix/programacio-visites/

  • Paso número 2:

En la primera pantalla que aparecerá se introduce el código CIP y la clave de acceso, una vez accedemos al sistema este nos mostrará las citas que tenemos pendientes.

  • Paso número 3:

Pasado este paso debes marcar la cita que deseas anular y hacer clic en donde dice “Colocado para tal fin”.

  • Paso número 4:

Una vez hayas anulado la cita podrás ingresar al menú de inicio y verificar si efectivamente la cita ha sido cancelado.

La cobertura de la sanidad española

Origen del ICS

El Instituto Catalán de Salud originalmente surgió del Sistema Nacional de Salud es decir la Seguridad Social específicamente en el año 1983 en el momento en que el gobierno de ese entonces en España se hizo con la responsabilidad de asumir todo lo relacionado en materia de salud.

En ese momento el sistema de salud no era universal y la prestación de servicios sanitarios estaba vinculado a entidades de la administración pública de España, es decir que si la persona no se encontraba vinculada al régimen de la seguridad social (aquellos trabajadores activos) no podían gozar de los servicios y quedaban fuera de los mismos.

España

El instituto era parte de la administración general de Cataluña en algún momento, la seguridad social evidenciando una alta demanda en materia de salud proporciono las facilidades para que se incorporarán nuevos profesionales que aportasen a la solución sanitaria y de esta forma poder incrementar los servicios.

Durante la década de 1980 la inversión en materia de salud en España fue alta permitiendo así una mejora en los servicios.

Cabe destacar que el Servicio Catalán de Salud (CATSALUD)surgió en el año 1990 y se convierte en el principal cliente del Instituto Catalán de Salud.

Origen del ICS

Misión del ICS

La idea fundamental en que se fundamenta la institución es la excelencia en materia de salubridad para toda la población, sin dejar a un lado la investigación y el desarrollo en salud para toda la comunidad de Cataluña dando un valor agregado a las personas y los profesionales que se involucran.

Visión del ICS

La visión del instituto va dirigido a ser el mayor referente en salud de esta área en todos los ámbitos, es decir que hablamos tanto en la parte de la docencia y también de la investigación.

Visión del ICS

Valores

La entidad está comprometida con una serie de valores en los cuales se fundamenta tales como:

  • Competencia.
  • Participación.
  • Compromiso.
  • Equidad.
  • Innovación.
  • Transparencia.

El instituto está comprometido en que el comportamiento de las personas que laboran en el sea el más optimo, es decir que vayan de la mano con la misión de la empresa, siempre estos valores deben estar ajustados a la ética.

El instituto como entidad busca que el ciudadano sea el eje central del sistema de salud pero sin dejar a un lado a los profesionales que hacen parte de la organización, los cuales son el eje central de la misma como empresa buscando la viabilidad económica y social, la transparencia, el compromiso, el dialogo, la atención oportuna e integral, la integración activa y respetuosa para hacer del sistema de salud catalán un referente de la excelencia.

Valores

¿Cómo está constituido el ICS?

Es importante saber que el instituto cuenta con la capacitación adecuada para atender a los usuarios que diariamente son beneficiados por los servicios que prestos la empresa.

El instituto Catalán de Salud dirige 8 hospitales adscritos a la red hospitalaria pública.

Cuenta con una serie de equipos para mantener la eficiencia y garantizar la excelencia, así como de personas capacitadas para la utilización de los mismos los cuales están comprometidos con el desarrollo, el servicio y la excelencia.

El instituto cuenta actualmente con equipos de atención primaria, así como centros dedicados a la especialidad extra hospitalaria, el instituto también cuenta con servicios de salud laboral para ser apoyo a las diferentes organizaciones en tema de salubridad.

Descripción del Sistema Sanitario en España

También cuenta con urgencias de atención primaria para solventar a las personas con emergencias que puedan ser atendidas de inmediato, atención a la salud sexual, líneas pediátricas, laboratorios, unidades de rehabilitación hospitalaria, así como un programa de atención a domicilio para facilitarle a las personas una oportuna atención para sus necesidades.

En fin el instituto está en la capacidad de ser la solución en tema de salud para toda la comunidad Catalán.

Cómo está constituido el ICS

Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)

Esta tarjeta es un documento que acredita al usuario para acceder a todos los servicios que presta el Servicio Catalán de Salud, así como también para los servicios farmacéuticos, es una tarjeta válida para ser utilizada no solo en Cataluña, también en toda España.

Esta tarjeta no puede ser transferida, es solo para uso del titular, está muy bien elaborada y contiene los datos personales del titular.

La tarjeta posee un código de barras y es magnética, además posee un código de identificación personal, es una tarjeta única y muy funcional recomendada a todo usuario que requiera el servicio.

Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)

La obtención de la tarjeta posibilita al usuario de ser beneficiado por todas las prestaciones y coberturas en los cuales se encuentra afiliado el Sistema Catalán de Salud (Catsalud).

Si la persona es extranjera podrá acceder solo como beneficiario de la atención primaria y de forma excepcional a la atención especializada, luego del primer año también podrán acceder al sistema de atención especializada.

El código que incorpora la tarjeta es como una llave mediante la cual el medico tiene acceso al historial del paciente, haciendo mucho más fácil la labor de determinar posibles casos anteriores o que el médico no pueda determinar.

TSI..

¿Cómo solicitar la Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)?

Para poder acceder a la tarjeta sanitaria como nuevo beneficiario debe acercarse al Instituto Nacional De La Seguridad Social (INSS) una vez en el instituto será entregado a la persona un documento que indica de forma precisa la condición del beneficiario del Servicio Catalán de Salud.

Luego debe dirigirse al centro de atención primaria (CAP) consignando la documentación correspondiente.

Todas las personas que se encuentren afiliadas, aseguradas o formen parte de los beneficiarios de la asistencia sanitaria de la Seguridad Social pueden acceder a la Tarjeta Sanitaria Individual.

Especialista

También pueden acceder aquellos extranjeros que, empadronados en algún municipio de Cataluña, estos deben estar en esta condición por un periodo mínimo de 3 meses, debe ser anterior a la presentación de la solicitud para asistencia sanitaria y debe evidenciarse que posee unos ingresos inferiores a la renta mínima de inserción, no incluyendo en este término a mujeres embarazadas y menores de edad, así como aquellos que mantienen protección internacional y victimas de tráfico de seres humanos.

Esta tarjeta será enviada en un plazo de entre 2 a 3 semanas por vía correo ordinario y no tiene ningún costo a menos que el beneficiario requiera un duplicado de la misma, el cual tiene un costo de 10 euros, cualquiera sea el caso se puede pedir un duplicado de la misma sea por robo, extravió cambios en la información personal (datos) o cualquier otra razón.

Cómo solicitar la Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)

¿Cuáles son los requisitos para obtener la Tarjeta?

Todos los asegurados deben consignar la siguiente documentación a presentar:

  • DNI O NIE.
  • El Numero de afiliación a la Seguridad Social.
  • Libro de familia o certificado de nacimiento, en caso de poseerlo.

En caso de ser extranjero y no pueda ser parte de los asegurados o beneficiarios de la Seguridad Social debe consignar:

  • Documento del Instituto Nacional de la Seguridad, este debe especificar que la persona no forma parte de una condición de asegurado al Instituto Nacional de la Seguridad.
  • NIE O Pasaporte Vigente.
  • Certificado de Nacimiento o libro de la familia.
  • Declaración jurada que justifique unos ingresos inferiores a la renta mínima de ingreso, cabe destacar que aquellas personas que se encuentren en condiciones especiales no deben consignar dicho documento.

Cuáles son los requisitos para obtener la Tarjeta

¿Cómo está compuesta la Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)?

Con el objetivo de crear una tarjeta de fácil acceso y funcional tanto para el beneficiario como para los profesionales encargados de la atención y el servicio se ha dispuesto una tarjeta de alto funcionamiento como lo es la tarjeta sanitaria individual.

Sin embargo, es imprescindible que cuente con unos parámetros de seguridad para asegurar al beneficiario de la mejor manera, por eso explicaremos brevemente en que consiste la composición de dicha tarjeta:

  • Código de Identificación Personal (CIP)

Las dos primeras letras que se pueden observar en la tarjeta corresponden a las dos primeras letras de cada Apellido.

El número que le sigue identifica el sexo es decir, el número 1 para las mujeres y el 0 para los hombres.

Los seis números que le siguen corresponden a la fecha de nacimiento de la persona con el formato aa/mm/ dd.

Los dos números siguientes son para identificación personal, es decir existen personas que tienen las mismas cuatro primeras letras del nombre iguales, así como su fecha de nacimiento y sexo. De esta forma se distingue una de otra.

Y el número final es de seguridad.

Cómo está compuesta la Tarjeta Sanitaria Individual (TSI).png

  • Código de barras

Se encuentra en la parte derecha de la tarjeta, es un código único asignado específicamente a su tarjeta de salud con el que se muestra la información detallada de cada beneficiario.

  • Nombre y Apellido

Puede visualizarse el nombre y apellido de la persona justamente debajo del código de identificación personal (CIP).

  • Tipo de Cobertura

Especifica exactamente el tipo de cobertura del cual goza el beneficiario.

  • Fecha de Validación

Se visualiza la fecha de validación en la parte inferior de la tarjeta con formato mm/aa.

Entidades afiliadas al Instituto Catalán de Salud

El instituto cuenta con una serie de entidades afiliadas al sistema de salud las cuales forman parte de una red de servicio nacional, estas entidades son parte fundamental del desarrollo y la puesta en funcionamiento de los servicios de calidad para la óptima realización de las labores en materia de salubridad, en este caso podemos encontrar los siguientes hospitales:

  • Hospital Universitario Arnau de Villanova de Lleida.
  • Hospital Universitario GermansTrias I Pujols.
  • Hospital Universitario Doctor Josep Trueta de Girona.
  • Hopsital Universitario Joan XXIII de Tarragona.
  • Hospital Universitario de Bellvitge.
  • Hospital de Viladecans.
  • Hospital Virgen de la cinta de Tortosa.
  • Hospital Universitario Valld’Hebron.

Solo por mencionar alguna de las entidades u hospitales más importantes con los que cuenta el Instituto Catalán de Salud.

Entidades afiliadas al Instituto Catalán de Salud

¿Cuál es la dirección del Instituto?

Los usuarios pueden acercarse a la sede del Instituto Catalán de Salud (ICS) en la siguiente dirección:

  • Gran Via de les Corts Catalanes, 587-589, 08004 Barcelona, España

De esta forma podrán asistir y realizar cualquiera de las actividades en las cuales el instituto está inmerso, aclarar cualquier tipo de dudas o buscar asesoría en caso de que la persona así lo requiera.

El instituto esta laborando a partir de las 8:30 hasta las 14:30 de lunes a viernes no festivos (exceptuando 24 y 31 de diciembre) de manera continua.

Cuál es la dirección del Instituto

Esperamos que toda la información suministrada haya sido de gran utilidad para toda la comunidad, si deseas mas información puedes acceder directamente a la página del instituto, cualquier sugerencia o inquietud no dudes en escribir al soporte.

atencioalciutada@catsalut.cat

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